1
Узнаём, кто поставщик тепла?
Это очень просто – поставщик тепла указан на ежемесячном счёте.
Теплоснабжающих организаций в Башкортостане несколько – в каждом крупном городе и районе он свой. Вероятно, вы никогда не задумывались об этом ранее – приходит и приходит счёт.
В Уфе дома обслуживают две организации – МУП «Уфимские инженерные сети» (муниципальное предприятие, принадлежит администрации города) и «Башкирские распределительные тепловые сети» (входит в холдинг «Интер РАО»). Это совсем-совсем разные компании, но иногда из-за недосмотра их путают и подают заявление не туда. Не теряйте своё время и нервы!
2
Кому положен перерасчёт и как его посчитать
Сравните суммы начисления за ноябрь и декабрь 2020 года в графе «отопление». В Уфе если сумма за декабрь больше на 42%, вам положен перерасчёт. В других городах и районах проценты другие! Вот они:
Почему именно столько? После того, как жителям республики пришли повышенные счета, ситуацию на контроль взяло правительство и прокуратура. Первоначальная проверка показала, что рост на 42% в Уфе действительно связан с похолоданием, а ко всему, что выше – есть вопросы. Проверки идут до сих пор и окончательные решения по каждому дому озвучат позже.
Дополнительное условие: перерасчёт будут делать только тем абонентам, у которых нет долгов по квартплате.
Посчитать, сколько денег вам вернут, очень просто. Допустим, плата за отопление в декабре 2020 года была 3198,99 руб., в ноябре 2020 года – 2119,89 руб. Возврат = декабрь – (ноябрь х 1,42). В нашем случае это: 3198,99–(2119,89х1,42)=3198,99–3010,24=188,75 руб.
3
Если ваш поставщик тепла – «БашРТС»
– До 15 апреля 2021 года нужно написать заявление и согласие на обработку персональных данных. Бланки скачайте по этой ссылке.
Для чего это нужно? Когда компания запрашивает у вас имя, фамилию, дату и место рождения, паспортные данные, личный телефон и e-mail – это всё персональные данные. Чтобы воспользоваться ими, компания должна спросить у вас разрешение, иначе ей грозит большой штраф. Все это написано в статье 6 федерального закона «О персональных данных».
В условиях есть важная графа – доступ к персональным данным могут получить коллекторские агентства. Этот пункт для борьбы со злостными неплательщиками, которые годами копят долги, законопослушных граждан он не касается.
– Документы нужно отсканировать или сделать фото, а потом отправить любым удобным вам способом:
1. через сервис «Виртуальная приёмная» в личном кабинете клиента;
2. по электронной почте bashrtskp@bgkrb.ru;
3. через WhatsApp по номеру 8-987-100-58-11 (только приём заявлений); – личным сообщением сообществ ВКонтакте и Facebook;
4. принести лично в ближайший центр обслуживания клиентов. Нужна предварительная запись по телефону 8-800-511-30-15, график с пн-пт с 8.30 до 17.30, сб. с 9.00 до 18.00.
Адреса:
Уфа
– ул. Ульяновых, 59 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные);
– пр. Октября, 43 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные).
Благовещенск
– ул. Демьяна Бедного, 68 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные).
Ишимбай
– пр. Ленина, 25 (пн-пт с 8:30 до 17:30; сб-вс выходные).
Нефтекамск
– ул. Ленина, 18 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные).
Стерлитамак
– ул. Коммунистическая, 85 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные).
Если вы всё сделали правильно, то увидите сумму перерасчёта в ближайшей квитанции.
4
Если ваш поставщик тепла – МУП «УИС»
– До 15 марта 2021 года заполните заявление, вот ссылка, чтобы скачать бланк. Можно заполнить его на компьютере, а потом отсканировать или сделать фото, а можно написать от руки – разницы нет.
– Заявление нужно отправить любым удобным для вас способом:
1. По электронной почте kc@mup-uis.ru
2. В WhatsApp по номеру: +7-917-360-05-10.
3. Привезти лично. Если получаете квитанции от МУП УИС, то по адресу: 50-летия Октября, 15, если от ЕРКЦ, то в его ближайшее отделение.
– Список домов, жители которых могут обратиться за перерасчётом, вот по этой ссылке. Это уже проверенный перечень, где нашли неточности. Если вы не нашли свой дом, а плата выросла больше, чем на 42%, всё равно подавайте заявление, каждое рассмотрят в индивидуальном порядке.
Важный момент: Как сообщает пресс-службы обеих компаний, перерасчёт не окончательный! Сейчас корректность расчётов проверяют надзорные органы. Если в итоге выяснится, что декабрьские расчёты были верными, суммы перерасчёта снова включат в квитанции. И наоборот – если выяснится, что в доме плату посчитали неправильно, а люди по каким-то причинам не обращались, перерасчёт придёт им автоматически.
5
Кому положена помощь государства на оплату услуг ЖКХ?
Людям с невысоким доходом, у которых оплата «коммуналки» занимает существенную часть бюджета,
– для многодетных и неполных семей – от 13%;
– для одиноко проживающих мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет – 18%;
– для одиноко проживающих граждан старше 70 лет – 16%;
– для остальных – 20%
полагается помощь от государства. Фиксированного размера помощи нет, всё зависит от ваших доходов, размера квартиры и других параметров.
Предварительный расчёт можете сделать самостоятельно вот по этой ссылке. Там же – перечень необходимых документов. Подавать заявку на субсидию нужно в районные управления социальной защиты или удобный для вас МФЦ.
Ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, чернобыльцы, труженики тыла, ветераны труда, многодетные малоимущие семьи имеют право получать от государства единовременную денежную компенсацию на оплату услуг ЖКХ – так называемую ЕДК. С прошлой осени её размер зависит от размера платежа. Чем больше квартплата, тем больше выплата. За холодный декабрь 2020 года люди получат деньги уже в феврале 2021-го. Подробнее про ЕДК читайте по этой ссылке.